O que pode acontecer com uma conta
Dependendo da situação, a conta poderá sofrer medidas como:
- limitação de determinadas funcionalidades;
- bloqueio de algumas interações;
- restrição temporária;
- suspensão;
- congelamento da conta;
- encerramento definitivo.
A medida aplicada poderá variar de acordo com a natureza, gravidade, contexto e reincidência da situação.
Por que uma conta pode ser restringida
Uma conta poderá sofrer restrições quando houver, por exemplo:
- violação dos Termos de Uso;
- violação das Diretrizes da Comunidade;
- fraude;
- spam;
- manipulação de votos ou métricas;
- assédio;
- ameaças;
- personificação enganosa;
- uso indevido da plataforma;
- tentativa de comprometer a segurança do PickOne;
- evasão de medidas aplicadas anteriormente;
- determinação legal ou de autoridade competente.
Conta sob investigação
Em determinadas situações, uma conta poderá ser temporariamente congelada ou ter funcionalidades limitadas enquanto uma análise estiver em andamento.
Isso pode ocorrer quando for necessário:
- investigar possível fraude;
- verificar abuso;
- analisar risco de segurança;
- preservar informações;
- cumprir obrigações legais;
- proteger usuários ou terceiros.
Não consigo acessar minha conta
Se sua conta estiver sujeita a uma restrição, algumas funcionalidades de acesso poderão ficar indisponíveis.
Se você não souber se o problema está relacionado a uma suspensão ou a uma dificuldade comum de acesso, consulte também a seção ""Problemas para acessar minha conta"".
Revisão de uma medida
Quando a plataforma disponibilizar mecanismos de revisão ou contestação, o usuário poderá utilizar esses recursos para solicitar nova análise da medida aplicada.
A disponibilidade desse recurso poderá variar conforme o tipo de medida, contexto e funcionalidade existente.
Evasão de suspensão ou bloqueio
Não é permitido tentar contornar uma medida aplicada pela plataforma através de:
- criação de novas contas para evitar suspensão;
- utilização de contas de terceiros;
- recriação sistemática de conteúdo removido;
- tentativa de retornar a espaços utilizando métodos destinados a burlar restrições;
- outras formas de evasão.
Tentar contornar uma medida poderá resultar em novas restrições.