Como recuperar o acesso
- Abra o PickOne.
- Na tela de entrada, escolha a opção de recuperação de senha.
- Informe os dados solicitados para identificar sua conta.
- Siga as instruções apresentadas pelo PickOne.
- Depois de concluir o processo, tente entrar novamente utilizando sua nova senha.
Se você não receber as instruções
Verifique:
- se os dados informados estão corretos;
- se você está consultando a conta correta;
- se sua conexão com a internet está funcionando;
- se a mensagem não foi direcionada para spam ou lixo eletrônico, quando aplicável;
- se você está utilizando uma versão atualizada do PickOne.
Proteja sua nova senha
Escolha uma senha que você não utilize em outros serviços.
Não compartilhe sua senha com outras pessoas.
Evite armazenar suas credenciais em locais públicos ou inseguros.
Não consigo recuperar minha conta
Se você não conseguir concluir a recuperação de acesso, consulte a seção ""Problemas para acessar minha conta"" na Central de Ajuda.
Se você suspeitar que outra pessoa teve acesso à sua conta, consulte também a seção "Segurança da conta".