Quando denunciar
Uma denúncia pode ser apropriada quando o espaço estiver relacionado a situações como:
- assédio;
- ameaças;
- discurso de ódio;
- golpes ou fraude;
- spam;
- falsidade de identidade;
- conteúdo ilegal;
- exploração ou abuso;
- exposição indevida de informações pessoais;
- violação de propriedade intelectual;
- outras violações dos Termos de Uso ou das Diretrizes da Comunidade.
Como denunciar um Grupo ou Comunidade
- Abra o Grupo ou Comunidade que deseja denunciar.
- Acesse o menu de opções do espaço.
- Toque em Denunciar.
- Selecione o motivo que melhor representa o problema.
- Adicione as informações solicitadas, quando necessário.
- Revise e envie a denúncia para análise.
Depois de denunciar
A denúncia é registrada no sistema administrativo de moderação do PickOne, onde a equipe responsável pode analisar o espaço, o motivo informado e os conteúdos relacionados.
As denúncias de conteúdo censurável ou comportamento abusivo são analisadas em até 24 horas. Quando uma violação for confirmada, o PickOne adotará as medidas necessárias para remover o conteúdo e restringir ou excluir o responsável, conforme a gravidade do caso.
O envio de uma denúncia não significa automaticamente que o Grupo ou Comunidade será removido.
A ação aplicada dependerá da análise, do contexto e das regras da plataforma.
Possíveis medidas
Quando uma violação for confirmada, o PickOne poderá aplicar medidas compatíveis com o problema identificado.
Dependendo do caso, isso poderá incluir:
- remoção de conteúdo;
- restrição de determinadas funções;
- medidas sobre membros ou administradores;
- limitação do acesso ao espaço;
- suspensão;
- indisponibilidade do Grupo ou Comunidade;
- outras medidas previstas pelas regras da plataforma.
Denunciar conteúdo específico
Quando o problema estiver relacionado a um Pick, comentário ou usuário específico, utilize também a opção de denúncia correspondente àquele conteúdo ou conta quando ela estiver disponível.
Isso ajuda a indicar com mais precisão qual elemento apresenta o problema.
Administradores também estão sujeitos às regras
Administradores e proprietários de Grupos e Comunidades continuam sujeitos aos Termos de Uso e às Diretrizes da Comunidade.
O controle administrativo de um espaço não autoriza violações das regras do PickOne.
Denúncias falsas ou abusivas
As ferramentas de denúncia não devem ser utilizadas para perseguir usuários, tentar remover conteúdo legítimo ou prejudicar um espaço de forma abusiva.
O uso indevido das ferramentas de denúncia também poderá estar sujeito às regras da plataforma.
Preservação e segurança
Em situações que envolvam segurança, fraude, investigação, obrigação legal ou necessidade de preservação, o PickOne poderá manter registros necessários conforme suas políticas e obrigações aplicáveis.