Sinais de acesso não reconhecido
Alguns sinais podem indicar que outra pessoa teve acesso à sua conta.
Isso pode incluir:
- alterações que você não realizou;
- informações do perfil modificadas sem sua autorização;
- atividades que você não reconhece;
- conteúdos publicados sem sua ação;
- interações realizadas pela conta que você não fez;
- outras mudanças inesperadas.
Altere sua senha
Se ainda conseguir acessar sua conta, altere sua senha assim que possível.
Escolha uma senha diferente das utilizadas anteriormente e evite reutilizar credenciais de outros serviços.
Revise sua conta
Depois de proteger a senha, verifique se existem alterações que você não reconhece.
Revise as informações e atividades disponíveis na conta e corrija o que for necessário quando essa opção estiver disponível.
Acessos e sessões
Quando o PickOne disponibilizar ferramentas para revisar acessos ou sessões, verifique se existem dispositivos ou acessos que você não reconhece.
Encerre os acessos desconhecidos quando essa função estiver disponível.
Proteja seu e-mail
Se houver suspeita de comprometimento, proteja também a conta de e-mail associada ao PickOne.
Altere a senha do e-mail quando necessário e revise as opções de segurança oferecidas pelo provedor utilizado.
Cuidado com golpes
Um acesso não reconhecido pode estar relacionado a tentativas de phishing, páginas falsas ou mensagens usadas para obter credenciais.
Evite informar senhas, códigos ou dados de acesso em páginas ou mensagens suspeitas.
Se você perder o acesso à conta
Caso não consiga mais entrar no PickOne, utilize os processos de recuperação disponibilizados pela plataforma.
Se o problema continuar, procure o suporte do PickOne pelos canais oficiais disponíveis.
Depois de recuperar a conta
Depois de recuperar o acesso:
- utilize uma nova senha;
- revise as informações da conta;
- verifique atividades que você não reconhece;
- remova ou corrija alterações indevidas quando essa opção estiver disponível;
- continue atento a novas atividades suspeitas.
Denuncie fraudes ou golpes
Se o acesso não reconhecido estiver relacionado a outro usuário, mensagem, link, conteúdo ou tentativa de fraude dentro do PickOne, utilize as ferramentas de denúncia disponibilizadas pela plataforma.