Sinais de comprometimento
Alguns sinais podem indicar que sua conta foi comprometida.
Isso pode incluir:
- alterações no perfil que você não realizou;
- mudança de informações da conta sem sua autorização;
- Picks publicados por outra pessoa;
- comentários ou interações que você não reconhece;
- mensagens enviadas sem sua ação;
- acessos ou sessões desconhecidos, quando essa informação estiver disponível;
- dificuldade inesperada para entrar na conta.
Se você ainda consegue entrar
Se ainda tiver acesso à sua conta:
- altere sua senha assim que possível;
- utilize uma senha nova e diferente de outras credenciais;
- revise as informações da conta;
- verifique atividades que você não reconhece;
- encerre acessos ou sessões desconhecidas quando essa função estiver disponível;
- corrija alterações indevidas quando a plataforma permitir.
Se você não consegue entrar
Se perdeu o acesso à conta, utilize o processo de recuperação disponibilizado pelo PickOne.
Se você esqueceu a senha ou ela foi alterada sem sua autorização, tente recuperar o acesso pelos recursos disponíveis na plataforma.
Proteja seu e-mail
Verifique também a segurança da conta de e-mail associada ao PickOne.
Se alguém tiver acesso ao seu e-mail, poderá tentar utilizar processos de recuperação ou obter informações relacionadas à sua conta.
Altere a senha do e-mail quando necessário e utilize os recursos de segurança oferecidos pelo provedor.
Depois de recuperar o acesso
Depois de recuperar sua conta:
- altere qualquer credencial que ainda possa estar comprometida;
- revise seu perfil;
- confira conteúdos e interações recentes;
- remova ou corrija alterações que você não reconhece quando essa opção estiver disponível;
- continue atento a novas atividades suspeitas.
Conteúdo publicado sem autorização
Se outra pessoa tiver publicado Picks, comentários, mensagens ou outras informações utilizando sua conta, revise esses conteúdos quando recuperar o acesso.
Utilize as opções disponíveis para remover ou denunciar conteúdos indevidos quando necessário.
Golpes e phishing
Muitas contas são comprometidas depois que a pessoa fornece suas credenciais em páginas falsas ou responde a mensagens fraudulentas.
Nunca forneça sua senha ou códigos de acesso a terceiros.
Tenha cuidado com páginas que imitam o PickOne ou mensagens que utilizam ameaças, urgência ou promessas de benefícios para obter suas informações.
Procure suporte
Se você não conseguir recuperar ou proteger sua conta pelos recursos disponíveis, procure o suporte oficial do PickOne.
Forneça apenas as informações solicitadas pelos canais legítimos da plataforma.